Все-таки Сбер? У меня точно такой же остаток остался после "общения" с их сотрудниками. До сих пор не понимаю, ну, ладно я, я не каждый день квартиры в ипотеку покупаю, поэтому могу чего-то не знать, но сотрудники банка, для которых это ИХ работа, которая должна отлетать от зубов, им за это деньги платят - и так косячат без зазрения совести.