У нас такая проблема была в прошлом году по одному из загородных лагерей, родители звонили и жаловались на питание. Наши специалисты выезжали без предупреждения и пробовали еду, получилось, что через день ездили, но во все приезды еда была нормальная. А в беседе с детьми выясняется, что кто-то не ест суп и всем сказал "фу" или типа того, что "кто съест, тот лох". Вот ребенок и остался голодным, пожаловался маме, а та позвонила нам.
Но любом случае, мы такие звонки не оставляем без внимания.