Кокошанель, мягко говоря то, что они тебе сказали противоречит закону. Что значит придется вернуть деньги? А может им придется исполнить заказ, если их отослать к нужным пунктам закона о защите прав потребителей?) То, что у них нет её, не освобождает их от обязательств по исполнению договора, а договор это даже уже то, что ты нажала кнопку подтвердить заказ. Потому что это уже проблемы магазина, а не покупателя где они возьмут коляску, ведь она кстати не только у них продается, правда же?) Морока да, но добиться можно результата.
