Ну почему ужас. В этой ситуации полностью виновата сама женщина. Не фиг было отпускать доучиваться и т.д. Она просто не научила свою дочь нести ответственность за свои поступки. И как и чему научит свою внучку это еще большой вопрос.
Вот с одной стороны семья бабушки и дедушки очень положительная и муж раньше с дедом вместе работали, тоже только положительно отзывался, с другой стороны понимаю, что наверное избаловали и когда разговаривала с ней (с бабушкой), она конечно расстроена что так вышло, но ее мотивом было то, что не хотели жизнь дочке ломать, поэтому и согласились воспитывать, думали закончит универ и заберет, а тут личная жизнь устраиваться стала и она забыла о дочке. Летом в отпуске по Европе ездила с хахалем, а дочка с бабушкой и дедушкой в Крым.
Вот мое мнение, не надо оставлять крошек, фиг с ней с работой.